L’observation sociale, outil de l’amélioration de la performance sociale - IRES

L’IRES a cherché à étudier à partir d’une première démarche prospective comparative les organisations d’observation sociale mises en place dans un certain nombre d’entreprises et administrations en vue de réduire la conflictualité sociale et d’étudier l’efficacité de ces organisations.
Ce travail a été réalisé dans quatre entreprises (RATP, SNCF, EDF, La Poste) et deux ministères (Education nationale et Finances), sous forme d’entretiens avec les responsables de l’observation sociale de chaque entité.